Kami memahami bahwa terkadang produk yang Anda terima mungkin tidak sesuai dengan ekspektasi atau terdapat kendala teknis. Berikut adalah kebijakan penukaran barang kami:
1. Syarat Penukaran
Penukaran barang hanya berlaku jika produk yang diterima dalam keadaan cacat produksi, rusak saat pengiriman, atau salah kirim tipe/model.
2. Batas Waktu
Permohonan penukaran harus diajukan maksimal 3 hari setelah barang diterima berdasarkan catatan ekspedisi.
3. Kondisi Barang
Barang yang ditukar harus dalam kondisi baru, belum pernah digunakan, dan lengkap dengan kemasan asli serta aksesori pendukung lainnya.
4. Biaya Pengiriman
Biaya pengiriman kembali ke gudang kami dan pengiriman barang pengganti akan ditanggung oleh kami jika kesalahan ada pada pihak kami (salah kirim atau cacat produksi).
